NAJCZĘSTSZE PYTANIA
- Jak zapisać się do biblioteki?
Aby zapisać się do biblioteki, należy:
• przyjść do Miejskiej Biblioteki Publicznej im. Marii Dąbrowskiej w Choszcznie,
• zapoznać się z Regulaminem korzystania ze zbiorów i usług Miejskiej Biblioteki Publicznej Marii Dąbrowskiej w Choszcznie ,
• wypełnić czytelnie zobowiązanie oraz podpisać je (imieniem i nazwiskiem), potwierdzając znajomość i akceptację Regulaminu,
• w przypadku osób pełnoletnich należy okazać dokument ze zdjęciem i numerem PESEL (np. dowód osobisty, e-dowód, prawo jazdy, paszport),
• w przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest obecność rodzica lub opiekunki prawnej/opiekuna prawnego, jej/jego dokument ze zdjęciem i numerem PESEL oraz numer PESEL osoby niepełnoletniej,
• w przypadku obywatelek/obywateli innych krajów nieposiadających numeru PESEL należy okazać paszport lub inny dokument tożsamości ze zdjęciem. - Ile mediów można wypożyczyć jednorazowo?
Jednorazowo z każdego działu można wypożyczyć:
• książki, audiobooki – razem 5 egzemplarzy na okres: 30 dni wypożyczenie + 30 dni przedłużenie (jeśli nie ma na nie zapotrzebowania ze strony innych czytelniczek/czytelników i nie minął termin ich zwrotu); nie dłużej niż 60 dni od daty wypożyczenia,
Na koncie czytelniczki/czytelnika może znajdować się maksymalnie 15 różnych pozycji wypożyczonych w różnych działach MBP we Choszcznie. - Jak zamówić zbiory biblioteczne?
Zamówień można dokonywać online, bezpośrednio w bibliotece lub telefonicznie, podając numer karty bibliotecznej. Czytelniczka/czytelnik może zamówić maksymalnie 5 różnych pozycji.
Zarezerwowane książki czekają na odbiór przez 5 dni od otrzymania powiadomienia elektronicznego. - Czy można przesunąć termin zwrotu wypożyczonych pozycji?
Prolongaty można dokonać wyłącznie przed upływem terminu zwrotu wyznaczonego w dniu wypożyczenia. Można to zrobić:- samodzielnie, logując się na konto biblioteczne,
- bezpośrednio w bibliotece po okazaniu karty bibliotecznej,
- telefonicznie po podaniu numeru karty bibliotecznej.
- UWAGA! Zbiory, których termin zwrotu chcemy przedłużyć, nie mogą być zamówione przez kolejnych czytelników.
- Limity przedłużeń:
- książki, audiobooki – wszystkie przedłużenia maksymalnie do 30 dni od regulaminowego terminu zwrotu.
- Jakie są konsekwencje nieoddania zbiorów w terminie?
• upomnienie pisemne lub telefoniczne,
• naliczenie kary pieniężnej (za przetrzymywanie zbiorów ponad termin określony w zasadach danej agendy, pobiera się opłaty w wysokości 0,20 zł od egzemplarza za każdy rozpoczynający się dzień po terminie zwrotu, opłata za nieterminowy zwrot musi być regulowana na bieżąco),
• przekazanie sprawy dochodzenia praw majątkowych do wypożyczonych zbiorów podmiotom zewnętrznym prowadzącym działalność z zakresu windykacji należności,
• skierowanie sprawy na drogę sądową,
• umieszczenie danych w Krajowym Rejestrze Długów. - Co zrobić, kiedy czytelniczka/czytelnik ma zobowiązania finansowe wobec MBP?
Zobowiązania finansowe wobec MBP należy uregulować w następujący sposób:
• zwrócić przetrzymane zbiory bezpośrednio do agendy, w której były one wypożyczone (pozwoli to zatrzymać narastanie opłaty za przetrzymanie),
• wpłacić należność bezpośrednio w agendzie. - Co zrobić w przypadku zgubienia/zniszczenia zbiorów bibliotecznych?
W przypadku zgubienia/zniszczenia zbiorów MBP należy:
• jak najszybciej zgłosić się do agendy, w której zbiory zostały wypożyczone,
• ustalić z bibliotekarką/bibliotekarzem, czy zbiory można odkupić czy należy zapłacić za nie lub dostarczyć inne przydatne bibliotece, ale nie mniejszej wartości. - Co zrobić w przypadku zgubienia/kradzieży karty bibliotecznej?
Zagubienie/kradzież karty bibliotecznej należy jak najszybciej zgłosić bibliotekarce/bibliotekarzowi (w dowolnej agendzie) w celu zablokowania konta.
Jeśli karta się nie odnajdzie, wydawana jest nowa (koszt 5,00 – opłata obowiązkowa za duplikat) po okazaniu dokumentu ze zdjęciem i numerem PESEL (np. dowodu osobistego, e-dowodu, prawo jazdy, paszportu) oraz ponownym wypełnieniu zobowiązania. - Czy można zwracać wypożyczone zbiory w dowolnej agendzie MBP?
Zbiory należy oddawać tylko w agendzie, w której zostały one wypożyczone. - Czy istnieje możliwość zamawiania zbiorów z jednej agendy z możliwością odbioru tego zamówienia w wybranej przez czytelniczkę/czytelnika bibliotece?
W celu wypożyczenia zbiorów, należy udać się do agendy, w której się znajdują. - Jak zalogować się na swoje konto biblioteczne?
Wejdź na stronę katalogu biblioteki:
• w lewym, górnym rogu strony kliknij KONTO,
• w miejscu LOGIN lub E-MAIL wpisz login lub e-mail podany przy zapisie do biblioteki,
• w miejscu HASŁO wpisz swoje hasło,
• jeśli logujesz się po raz pierwszy kliknij NIE PAMIĘTAM HASŁA i postępuj wg instrukcji.
• wybierz ZALOGUJ SIĘ lub zatwierdź klawiszem ENTER. - Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto biblioteczne?
• Nie byłaś/ byłeś jeszcze w danym roku w bibliotece i data ważności konta nie została przedłużona.
• Nie podałaś adresu e-mail lub został wpisany błędnie. - Jak zmienić hasło do konta bibliotecznego?
Zaloguj się na konto biblioteczne:
• w zakładce TWÓJ Profil po prawej stronie będzie ikona klucza. Po jego naciśnięciu pojawi się możliwość zmiany hasła. Postępuj wg instrukcji.
Jeśli nie miałaś/miałeś uzupełnionego adresu mailowego, prosimy o kontakt z biblioteką. Dodanie adresu e-mail lub jego zmiana jest możliwa tylko podczas wizyty w bibliotece po okazaniu karty bibliotecznej oraz dokumentu z zdjęciem i numerem PESEL. - Co zrobić, żeby otrzymywać powiadomienia dotyczące terminów zwrotów/stanu rezerwacji?
Powiadomienia o terminie zwrotów oraz o rezerwacjach gotowych do odebrania odbywa się jedynie drogą elektroniczna przez adres e-mail podany na zobowiązaniu. Dodanie adresu e-mail lub jego zmiana jest możliwa tylko podczas wizyty w bibliotece po okazaniu karty bibliotecznej oraz dokumentu z zdjęciem i numerem PESEL. - Jak samodzielnie przedłużyć termin zwrotu wypożyczonych zbiorów bibliotecznych?
Zaloguj się na konto biblioteczne:
• wybierz zakładkę WYPOŻYCZONE,
• przy każdej wypożyczonej pozycji, z prawej strony jest przycisk PROLONGUJ. Sprawdź, czy obok tytułu pojawi się nowy termin zwrotu.
Limity przedłużeń terminów zwrotów dla poszczególnych typów zbiorów bibliotecznych:
• dla książek, audiobooków – przedłużenie o 30 dni (czyli 30 dni wypożyczenia i maksymalnie 30 dni od momentu przedłużenia, łącznie maksymalnie 60 dni),
UWAGA!
• Zbiory, których termin oddania chcesz przedłużyć, nie mogą być przetrzymane, a konto nie może być obciążone żadnymi zaległościami finansowymi.
• Samodzielne przedłużenie terminu nie może zostać wykonane w dniu terminu zwrotu.
• Zbiory zamówione przez innych czytelników nie podlegają przedłużeniu.
- Jak złożyć zamówienie?
Zaloguj się na konto biblioteczne:
• odszukaj interesującą Cię pozycję w katalogu,
• przy konkretnym egzemplarzu wybierz ZAPISZ SIĘ.
Jeśli zamówienie udało się zarejestrować, pojawi się ono w zakładce OCZEKUJĄCE.
Jeśli będziesz chciał/chciała zrezygnować z zamówionej pozycji kliknij przy niej REZYGNUJ.
UWAGA!
Nie ma możliwość rezerwowania egzemplarzy, które są niewypożyczone w czasie godzin otwarcia biblioteki. Dopiero po zamknięciu biblioteki będzie to możliwe. Wtedy przy wybranej pozycji wybierz przycisk WYPOŻYCZ. Gdy bibliotekarka/bibliotekarz przygotuje rezerwację do odbioru, dostaniesz informację na e-maila. - Dlaczego nie można złożyć zamówienia?
• masz wyczerpany limit wypożyczonych książek,
• masz zablokowane konto.
W takiej sytuacji skontaktuj się z biblioteką. - Jak sprawdzić historię wypożyczeń?
Zaloguj się na konto biblioteczne:
• wybierz zakładkę ZWRÓCONE,
• tam będą pozycje, które wypożyczałaś/ wypożyczałeś. - Co zrobić w przypadku blokady konta?
Blokada konta może być nałożona z wielu powodów. Uniemożliwia ona wypożyczanie, przedłużanie terminów zwrotu i składanie zamówień.
W przypadku jej nałożenia należy skontaktować się z biblioteką. - Co zrobić, kiedy limit przedłużeń został już wyczerpany lub termin zwrotu został przekroczony, a Ty dalej potrzebujesz bibliotecznych zbiorów?
W takiej sytuacji należy zwrócić zbiory do agendy, w której zostały wypożyczone i jeśli nie będzie zamówień ze strony innych czytelników na dane pozycje, wypożyczyć je ponownie.